Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 1-2 días laborables.
¿Dónde está mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido desde nuestra página de seguimiento utilizando tu número de pedido o seguimiento.
He recibido un producto incorrecto o defectuoso, ¿qué hago?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y resolveremos el problema lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.
Envíos, devoluciones y cambios
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de entrega dentro de España suelen ser de 3 a 9 días laborables dependiendo del destino.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido y te ayudaremos con el proceso.
¿Quién asume los gastos de devolución?
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, nosotros cubriremos los gastos. Para devoluciones voluntarias, los gastos pueden correr a cargo del cliente.
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Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.