Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.
A visszaküldött terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben átvette: nem lehet használt, az eredeti címkékkel együtt, valamint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára is szükség lesz.
A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
info@gabrielavalencia.com
Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét, valamint a csomag visszaküldésére vonatkozó útmutatót. Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, írjon nekünk az alábbi e-mail címre:
info@blankabudapest.com
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, a csomag átvétele után azonnal ellenőrizze rendelését. Amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, hogy a problémát mielőbb kivizsgálhassuk és megoldhassuk.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:
- romlandó termékek (például élelmiszerek, virágok vagy növények),
- egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek,
- személyes higiéniai vagy szépségápolási termékek.
Nem fogadunk el továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékeket sem.
Ha kérdése van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldésére nincs lehetőség.
Csere
Ha másik terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldi az eredeti terméket, majd a visszaküldés jóváhagyását követően új megrendelést ad le a kívánt termékre.
Az Európai Unió 14 napos elállási joga
A fentieken túlmenően, amennyiben a terméket az Európai Unión belül szállították ki, Ön jogosult a rendelést 14 napon belül, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni.
Ebben az esetben is a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben átvette: használatlanul, az eredeti címkékkel és eredeti csomagolásában. A vásárlást igazoló bizonylat vagy számla bemutatása szintén szükséges.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-kibocsátója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyását követően 15 munkanap eltelt, és még nem kapta meg az összeget, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen:
